Il segreto per mantenere vivo il rapporto commerciale? Andare oltre le aspettative e creare fiducia. Ed è più semplice di quanto si possa pensare.
Con questo corso si conseguiranno questi risultati:
-migliorare la redditività aziendale
-superare ogni tipo di reclamo
-riattivare i clienti che nel tempo hanno smesso di acquistare.
PROGRAMMA:
- I 5 motivi di abbandono
- Tecniche e strumenti di fidelizzazione
- Il piano editoriale
- Persuadere con l’ipnosi
- Come fare emergere i bisogni non dichiarati
- La gestione dei clienti difficili
- Come riconquistare un cliente che ci ha abbandonati
RELATORE
Stefano Donati
Formatore e Consulente in area marketing e vendite.