L’Inps prosegue il suo percorso di digitalizzazione orientato a semplificare l’accesso ai servizi e migliorare l’esperienza degli utenti, adottando tecnologie innovative come intelligenza artificiale, cloud e App mobile. In questo contesto, è stato rilasciato per aziende e intermediari un nuovo servizio di assistenza virtuale denominato “Desktop On Text” (DOT).
DOT è un assistente virtuale basato su AI che consente di accedere facilmente e in modo diretto ai servizi INPS, tramite comandi in linguaggio naturale, sia scritti che vocali.
Gli utenti possono aprire più finestre interattive contemporaneamente per utilizzare e visualizzare i vari servizi.
Attualmente, DOT supporta diverse funzioni del Cassetto Previdenziale del Contribuente, tra cui:
- attivazione della Comunicazione Bidirezionale;
- ricerca dei moduli ufficiali;
- esecuzione di specifici Smart-Task;
- accesso ai servizi della sezione “Aziende e Intermediari” all’interno dei servizi per “Imprese e Liberi Professionisti”, del sito INPS.
Il servizio è accessibile per i datori di lavoro e i loro intermediari:
- dal Cassetto Previdenziale del Contribuente, dopo l’accesso con identità digitale;
- dal sito INPS, seguendo il percorso: Imprese e Liberi Professionisti > Esplora Imprese e Liberi Professionisti > Strumenti > Desktop Virtuale DOT: accesso semplificato ai servizi per aziende e intermediari.
Fonte: INPS
Api Notizie n.26 del 08 luglio 2025