Prima di tutto non perdere i clienti già acquisiti, una regola che non cambia nel mercato di oggi. Tuttavia per elaborare un’efficace strategia di fidelizzazione occorre individuare quali sono i clienti strategici e predisporre delle attività che consentano di monitorarli e di gestirli in modo efficace.Prima di tutto non perdere i clienti già acquisiti, una regola che non cambia nel mercato di oggi. Tuttavia per elaborare un’efficace strategia di fidelizzazione occorre individuare quali sono i clienti strategici e predisporre delle attività che consentano di monitorarli e di gestirli in modo efficace.Diventa fondamentale individuare un GESTORE DEI CLIENTI STRATEGICI (il cosiddetto Key Account Manager) che si dedichi a mantenere fedeli i clienti già in portafoglio. Il corso ha l’obiettivo di fornire gli strumenti per una fidelizzazione efficace dei clienti importanti.