APIndustria informa le Aziende interessate che è in programma:
Corso “La gestione del cliente difficile”
Mercoledì 11 luglio 2012 dalle ore 14.30 alle ore 18.30
Polo Formativo di Api Mantova in via Alpi 4, Mantova
Relatore: Claudia Giugni - consulente in area commerciale, organizzazione e gestione delle risorse umane
Obiettivo e presentazione: Spesso siamo portati a pensare che il miglior cliente sia quello che non si lamenta mai. In realtà i “clienti difficili” sono una risorsa importante per il venditore che analizzando le contestazioni può arrivare a garantirne la piena soddisfazione.
Per fare questo tuttavia occorre cambiare approccio e il corso illustrerà ai partecipanti come affrontare al meglio la trattativa con il cliente, presentando le tecniche, le metodologie e gli esempi pratici per gestire il “cliente difficile” e trasformare i reclami in occasione di maggiore soddisfazione.
Scarica la circolare completa di programma dettagliato, costi di partecipazione e coupon d’adesione cliccando sul link.